Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 15 września 2023

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług biura podróży TraladiSep z siedzibą w Łodzi przy ul. Piotrkowskiej 123, 90-430 Łódź, wpisanego do rejestru przedsiębiorców pod numerem NIP: 000-00-00-000, REGON: 000000000.

§1. Definicje

W niniejszym Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, poniższe terminy będą miały następujące znaczenie:

  • Organizator - biuro podróży TraladiSep
  • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Organizatora
  • Impreza turystyczna - co najmniej dwie usługi turystyczne tworzące jednolity program i objęte wspólną ceną
  • Umowa - umowa o świadczenie usług turystycznych zawarta między Organizatorem a Klientem
  • Serwis - strona internetowa Organizatora dostępna pod adresem www.traladisep.com

§2. Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej następuje poprzez:

  • Złożenie rezerwacji przez Klienta w biurze Organizatora
  • Wypełnienie formularza rezerwacji na stronie internetowej Organizatora
  • Rezerwację telefoniczną potwierdzoną pisemnie (e-mail)

2. Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania wpłaty zaliczki przez Klienta. Wysokość zaliczki wynosi zazwyczaj 30% ceny imprezy, chyba że warunki oferty stanowią inaczej.

3. Pełna należność za imprezę turystyczną powinna być wpłacona nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy, chyba że warunki oferty stanowią inaczej.

§3. Zmiana warunków umowy, odwołanie imprezy

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany warunków umowy z przyczyn od niego niezależnych. Jeżeli zmiana jest istotna, Klient powinien niezwłocznie poinformować Organizatora, czy przyjmuje proponowaną zmianę, czy odstępuje od umowy.

2. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy turystycznej z powodu:

  • Niewystarczającej liczby uczestników (nie później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy)
  • Działania siły wyższej

3. W przypadku odwołania imprezy Klient ma prawo do:

  • Uczestnictwa w imprezie zastępczej o podobnym standardzie i cenie
  • Żądania zwrotu wszystkich wpłaconych kwot

§4. Rezygnacja z imprezy

1. Klient może zrezygnować z udziału w imprezie w każdym czasie przed jej rozpoczęciem.

2. W przypadku rezygnacji Klienta z uczestnictwa w imprezie, Organizator uprawniony jest do pobrania opłaty odpowiadającej wysokości rzeczywiście poniesionych kosztów, nie więcej jednak niż:

  • 10% ceny imprezy, jeżeli rezygnacja nastąpiła do 30 dni przed rozpoczęciem imprezy
  • 30% ceny imprezy, jeżeli rezygnacja nastąpiła od 29 do 21 dni przed rozpoczęciem imprezy
  • 50% ceny imprezy, jeżeli rezygnacja nastąpiła od 20 do 14 dni przed rozpoczęciem imprezy
  • 70% ceny imprezy, jeżeli rezygnacja nastąpiła od 13 do 8 dni przed rozpoczęciem imprezy
  • 90% ceny imprezy, jeżeli rezygnacja nastąpiła od 7 dni i krócej przed rozpoczęciem imprezy

§5. Reklamacje

1. Jeżeli w trakcie imprezy turystycznej Klient stwierdza nienależyte wykonywanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym Organizatora lub jego przedstawiciela.

2. Reklamacje dotyczące realizacji imprezy turystycznej można składać w formie pisemnej w terminie 30 dni od zakończenia imprezy.

3. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od jej złożenia.

§6. Odpowiedzialność

1. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, chyba że jest ono spowodowane wyłącznie:

  • Działaniem lub zaniechaniem Klienta
  • Działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć
  • Siłą wyższą

2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie bagażu, jeżeli szkoda spowodowana była działaniem lub zaniechaniem Klienta, osób trzecich, za które Organizator nie ponosi odpowiedzialności, lub siłą wyższą.

§7. Ubezpieczenie

1. Cena imprezy obejmuje podstawowe ubezpieczenie turystyczne, którego szczegółowe warunki są dostępne w biurze Organizatora oraz na stronie internetowej.

2. Organizator zaleca dodatkowo wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z imprezy.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

2. Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku z realizacją zawartej umowy, strony będą się starały rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spór będzie rozstrzygany przez właściwy sąd powszechny.

3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 września 2023 roku.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, prosimy o kontakt:

TraladiSep Biuro Podróży
ul. Piotrkowska 123
90-430 Łódź
Email: [email protected]
Tel: +48 42 123 45 67